Résoudre un Problème Technique
Comment savoir ou se situe un problème de visualisation des Sites de L'Edifice

MTCS, MTCF,  

Vous n'accédez pas ou plus aux Sites d'L'Edifice ?
Voir les raisons possibles sur la page :
Pourquoi les sites de L’EDIFICE sont parfois inaccessibles ?

Avec parfois plus de 6.000 vsites par jour, nous sommes rapifement informé quand une indisponibilité d'un ou des Sites de L'Edifice se fait jour.

De plus, nous n'avons pas de problème technique de longue durée.
Notre hébergeur "Mochahost" est très réactif et très efficace.

Ci-dessous, deux serie de manipulations pour résoudre vos problèmes d'accès aux Sites de L'Edifice.

Première série de tests

1° - Vider le cache de ton PC

Je pense que tu devrais "vider ton cache". Pour ce faire :
   - Aller sur la page Google,
   - Clic sur Outils puis,
   - Clic sur supprimer l’historique de navigation.
Puis essayer à nouveau avec : www.ledifice.net

2° - Vérifier si le PC portable ou tablette n'est pas en "Mode Avion",
Ton PC est peut'être en mode "Avion"
    Le replacer alors en Mode Normal.

3 - Actualiser les pages vues
Ton PC a mémorisé une page non accessible et continue de te montrer le dernier message ot/ou page.
    Plusieurs remédes à ce souci :
     - Clic sur la touche F5 oblige ton PC à retourner chercher une page actualisée.
     - Se rendre sur la page de Google, puis clics sur l'onglet "Outils" puis sur "Supprimer l'historique de navigation" ( Ctrl+Maj+Suppr)

4° La Mail Box
Si après ces manipulations, ton problème reste entier, il a de fortes chances que ta "MailBox" en soit la cause
     - Faitre un power Off, suivi d'un Power On

Si le problème subsiste, joindre l'opérateur ( Free, Orange, ... ) pour lui signaler les faits.

La seconde série de test, voir ci-dessous, peut s'avérer plus technique.

Seconde série de tests

Pour savoir si le Site Internet demandé est en ligne :

Deux solutions
 
1 ° - Utilisation du site Internet MONITIS
Clic sur ce lien : http://www.monitis.com/traceroute/
Une page s’ouvre dont le titre est : Visual Trace Route Tool
Dans la case blanche en haut à droite de la page d’accueil de ce site, saisir l’adresse du site à tester. Exemple :
www.ledifice.net  puis clic sur « Start Test »
Quelques secondes plus tard :
En dessous de la carte du monde, va s’afficher « la route » qu’a prise votre commande pour atteindre le site demandé.

Deux cas :
     -          Le Site demandé est opérationnel. Les serveurs utilisés pour atteindre le site demandé, vont s’afficher.
          Ce logiciel peut montrer jusqu’à 30 étapes.

     -          Le site demandé n’est pas opérationnel.  Aucun serveur ne sera montré.
 
Ce logiciel vous permet également de visualiser ou sont hébergés les sites que vous utilisez.
 
2° - Utilisation de votre PC
Utiliser une commande DOS. Pour ce faire :
Trouver sur votre PC, un champ nommé « Rechercher »
Son emplacement dépend de la version de Windows installé.
Dans le champ « Rechercher », tapez : cmd.exe
Une petite fenêtre noire avec des caractères blancs va s’ouvrir
Il est indiqué :
 
     Microsoft Windos [Version xxxxx]
     © 2013 Microsoft Corporation. Tous droits réservés.
     C:\Users\xxx>
 
A la suite du signe > tapez : tracert puis l’adresse du site à tester.
Cela doit donner par exemple :
     C:\Users\xxx>tracert www.ledifice.net
Puis tapez la touche Entée.
 
Deux cas :
     - Le Site demandé est opérationnel. L’itinéraire vers le site demandé va s’afficher, serveur par serveur. 30 étapes maximum.
                 1 – votre live box
                 2- puis les serveurs utilisés.
                 …30 étapes maximum.
                 L’adresse IP du serveur de L’Edifice est : 198.38.89.236
     - Le site demandé n’est pas opérationnel. Le logiciel DOS va vous indiquer ou se trouve la rupture.

Si le problème est toujours là
Joindre l'opérateur ( Free, Orange, ou autre ) pour lui signaler les faits.
Dans le même temps, vous pouvez nous envoyer :
     - La liste des Sites de L’Edifice que vous ne pouvez ouvrir et
     - L’adresse IP de votre PC.
Pour connaître votre adresse IP, qui est un code de 4 fois 2 à 3 caractères,
utiliser un des sites suivants :
     http://www.mon-ip.com/info-adresse-ip.php
     http://www.adresseip.com/

1017-2 L'EDIFICEcontact@ledifice.net \